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萬(wàn)表網(wǎng)肖曉：我們有責任做好行業(yè)標準不讓劣幣逐良
2024-02-14 01:39:25
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萬(wàn)表網(wǎng)肖曉：我們有責任做好行業(yè)標準不讓劣幣逐良“誠信”、“專(zhuān)業(yè)”是肖曉對于萬(wàn)表名匠的兩個(gè)關(guān)鍵詞。從客戶(hù)接待、報價(jià)、原廠(chǎng)配件到收費原則，萬(wàn)表名匠都設立了嚴格的標準。萬(wàn)表名匠設置了較高的進(jìn)入門(mén)檻，鐘表維修師傅需具備至少10年以上的手表維修經(jīng)驗，且在瑞士接受過(guò)培訓或在國內經(jīng)過(guò)標準的培訓、考核和相關(guān)認證，所有維修間需裝備規范的手表維修設備(甚至瑞士進(jìn)口尖端設備)、工具及儀器儀表。萬(wàn)表名匠力求為消費者準確識別手表故障原因，進(jìn)而給出最優(yōu)維修方案，并將腕表維修期盡可能控制在7個(gè)工作日以?xún)取?/p>
入駐商戶(hù)簽約后，接受萬(wàn)表名匠的全面監督，維修過(guò)程全程錄像，若發(fā)生糾紛可供取證。平臺還會(huì )定期篩選，優(yōu)化不合格商戶(hù)。
目前，萬(wàn)表名匠已經(jīng)建立起覆蓋23個(gè)省份、200個(gè)城市、600多家店鋪的手表維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，服務(wù)客群超80萬(wàn)人次。還與順豐速運進(jìn)行合作，提供免費上門(mén)取件服務(wù)，消費者可在名匠平臺上一鍵預約。
近年來(lái)，尤其是去年疫情期間，全球唯有中國奢侈品市場(chǎng)出現大幅增長(cháng)，中國市場(chǎng)建立起不可忽視的線(xiàn)年，高端手表在中國市場(chǎng)增長(cháng)了60%，一些品牌甚至超過(guò)90%?！毙哉J為中國手表市場(chǎng)增量可期，對未來(lái)手表維修市場(chǎng)也十分看好。
市場(chǎng)在擴大，話(huà)語(yǔ)權在增強，而國內手表維修從業(yè)者的技術(shù)水平卻還相對低下，這也是肖曉和他的萬(wàn)表名匠未來(lái)致力解決的問(wèn)題。
萬(wàn)表名匠鐘表維修平臺面向全國提供專(zhuān)業(yè)的鐘表維修技能培訓，開(kāi)設有萬(wàn)表學(xué)院，并且與一些高等院校、技術(shù)學(xué)院等進(jìn)行合作，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程、培養專(zhuān)業(yè)人才CQ9電子游戲，提升行業(yè)整體水平?！斑@個(gè)行業(yè)一直以來(lái)都是師傅帶徒弟，發(fā)展比較受限制。我們通過(guò)現代化的系統培訓沉淀人才，培訓后的專(zhuān)業(yè)人才也可以直接推薦給全國的維修店，形成一個(gè)良好的體系?！?/p>
肖曉多次提及手表維修的“工匠精神”，他認為這是一種文化傳承?！耙环矫媸羌寄?，專(zhuān)業(yè)技術(shù)很重要；但另一個(gè)方面是文化理念，需要堅守并傳承匠心，不能只顧賺錢(qián)，其實(shí)做企業(yè)也是一樣?！?/p>
與創(chuàng )始人的理念有關(guān)，萬(wàn)表對于文化理念的看重讓其成為一個(gè)對鐘表行業(yè)有敬重、有擔當的企業(yè)代表。萬(wàn)表正通過(guò)自己的媒體矩陣，向消費者普及手表的知識，這有利于逐漸把手表行業(yè)的信息差抹平，推動(dòng)行業(yè)構建起良性循環(huán)的生態(tài)。
肖曉笑言自己不太像個(gè)生意人，從企業(yè)創(chuàng )立之初就提出“我們的使命就是為全球手表生態(tài)創(chuàng )造價(jià)值”，而這個(gè)使命也在他的規劃下逐步進(jìn)行著(zhù)?！拔艺J為我們這個(gè)行業(yè)未來(lái)不只是消費者的需求升級，也是整個(gè)行業(yè)的現代化、數字化轉型，從品牌到零售商再到維修，全部線(xiàn)上化。這是一件大事，也是未來(lái)三到五年我們要做的事情?！?/p>
